¿Ir al mall por un café, ropa o una película y terminar cotizando un auto? Renault quiere que esa posibilidad sea cada vez menos extraña.
La marca francesa abrió en Cenco Costanera su primera tienda RNLT en Chile, un formato de showroom más compacto que traslada parte de la experiencia tradicional de un concesionario hasta un lugar de alto flujo de personas.
El nuevo espacio tiene 247 m², está ubicado en el nivel 1 del centro comercial de Providencia y forma parte de un concepto que Renault ya utiliza internacionalmente en ciudades como París, Rotterdam, Madrid y Mendoza.
La apuesta detrás del formato es sencilla: en vez de esperar que el potencial comprador vaya hasta una zona tradicionalmente asociada a concesionarios, llevar los autos hasta lugares que las personas ya visitan por otros motivos.
¿Qué es una tienda RNLT?
RNLT —una denominación que prescinde de las vocales de Renault— es el nombre utilizado por la compañía para una nueva generación de espacios físicos de la marca.
Son tiendas de menor escala que un concesionario convencional y combinan exhibición de vehículos, atención a clientes y elementos asociados a la identidad de Renault.
En el caso de Santiago, los visitantes podrán conocer una selección de modelos actualmente comercializados por la compañía, incluyendo versiones esprit Alpine.
El espacio también incorpora productos de The Originals RNLT, la línea oficial de merchandising de Renault, con artículos que van desde ropa hasta modelos de automóviles a escala.
Esto último da una pista sobre el objetivo del formato: no se trata únicamente de colocar vehículos dentro de un centro comercial, sino de crear un punto de contacto permanente con la marca.
Del concesionario al centro comercial 🛍️🚘
La ubicación es probablemente lo más relevante de esta apertura.
Durante décadas, la comercialización de vehículos estuvo estrechamente asociada a grandes concesionarios y sectores específicos de las ciudades. Instalar un showroom dentro de un mall modifica esa lógica: el contacto inicial con un automóvil puede producirse incluso sin que exista previamente una intención de compra.
Eso es precisamente lo que Renault busca explorar con RNLT.
“Representa cómo queremos construir la próxima etapa de Renault en Chile: una marca más cercana, visible y conectada con las personas y con la ciudad”, explica Renzo Fenzo, gerente general de Renault.
La apertura se enmarca en la estrategia que la compañía está desarrollando en Chile junto a Astara, pero no implica abandonar el formato tradicional.
¿Reemplazará a los concesionarios?
No. Al menos esa no es la estrategia anunciada por Renault.
La tienda de Cenco Costanera funcionará de manera complementaria a la actual red de concesionarios de la marca en Chile.
Eso permite que el espacio opere como una nueva puerta de entrada para conocer vehículos y recibir atención, mientras la infraestructura convencional continúa formando parte de la operación comercial.
Hay también una diferencia práctica: su ubicación permite llegar directamente en transporte público y conocer un vehículo dentro del mismo recorrido cotidiano por el centro comercial, sin necesidad de desplazarse hasta un polo automotor.
Un formato que Renault ya prueba en otras ciudades 🌎
Chile no es el primer mercado donde aparece RNLT.
Según la compañía, el concepto ya cuenta con espacios en París, Rotterdam, Madrid y Mendoza, como parte de una estrategia internacional para desarrollar puntos de contacto más pequeños y ubicados en sectores urbanos de alta circulación.
La versión chilena sigue esa misma lógica, pero adaptada a Cenco Costanera, uno de los principales centros comerciales de Santiago.
Más que el tamaño de la tienda, lo relevante será observar qué papel terminan ocupando estos espacios dentro del proceso real de compra de un automóvil: si funcionan principalmente como vitrinas para generar un primer contacto o si una parte significativa de los clientes completa allí buena parte de su decisión y adquisición.
¿Dónde está la nueva tienda RNLT de Renault?
La primera tienda RNLT de Renault en Chile está ubicada en el nivel 1 de Cenco Costanera, Avenida Andrés Bello 2425, Providencia.
El showroom abrió al público el 12 de septiembre y funciona durante el horario habitual del centro comercial.
Con sus 247 m², es bastante más que una nueva dirección donde mirar autos. También representa un experimento sobre cómo las marcas automotrices pueden acercarse a compradores que ya no necesariamente comienzan la búsqueda visitando un concesionario.
Porque en este caso Renault no está abriendo simplemente otro local para vender vehículos. Está probando algo diferente: llevar el concesionario —o al menos una parte de él— hasta donde ya están los potenciales clientes. 🚗🏙️
